Wissen ist die Basis für sicheres Handeln.

Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, krankheitsbedingt ausfällt oder in den Urlaub geht, muss eine Vertretung in der Lage sein, Unternehmensabläufe barrierefrei übernehmen zu können. Wir konservieren und organisieren Wissen und stellen es Mitarbeitern dynamisch und situationsgerecht zur Verfügung. Durch den Einsatz von RPA können Sie:

Wissen konservieren

• Bestehendes Wissen konservieren und Mitarbeitern Zeit verschaffen, Neues zu lernen
• Gezieltes Vergessen unterstützen, ohne sinnvolles Wissen zu verlieren
• Wissen von Senior Mitarbeitern konservieren, die in Rente gehen
• Arbeitsschritte reproduzierbar und wieder abrufbar dokumentieren

Wissen anwenden

• Onboarding neuer Mitarbeiter durch praktisches Lernen von Abläufen unterstützen
• Wissen an allen Standorten konform nutzbar machen
• Vertretungen in Abwesenheit erleichtern

Motivation entsteht im Mensch

Motivierte Mitarbeiter sind zielorientierter, umgänglicher, flexibler und produktiver. Digitale Assistenz schafft Zeit für Kreativität, Abwechslung und Verantwortung.

Job-Enlargement

• Vielfältigkeit der Tätigkeiten auf gleichem Anforderungsniveau fördern
• Zeit für die Koordination von Aufgaben, anstatt für deren Abwicklung schaffen
• Zeit in der Durchführung sparen und Zeit für Kommunikation schaffen

Job-Enrichment

• Dank interner Insights Entscheidungen fällen, statt Informationen aufzubereiten
• Systemisches Arbeiten mit global verfügbaren Datenquellen unterstützen
• Entscheidungskompetenzen übertragen und qualifizierte Daten bereitstellen

Inklusion

• Demografische Entwicklungen in die Arbeitsplatzgestaltung einbeziehen
• Demografische Entwicklungen für die Interaktion mit Kunden einbeziehen
• Für beeinträchtige Mitarbeiter ein motivierendes Umfeld schaffen

Leistung ist wertvoll, Zeit auch.

Wir kreieren Arbeitsräume, um Wissen zu nutzen, Arbeiten zu erledigen und Entscheidungen zu treffen. Überall und Jederzeit.

Orts- und zeitunabhängig arbeiten

• Über ausgereifte Inhouse-Applikationen jederzeit und von überall per Webbrowser kommunizieren
• Mit mobilen Anwendungen auf ausgereifte Kernsysteme zugreifen. (z.B. AS400)
• Außendienst-Mitarbeiter mit der Mobilisierung von Inhouse-Prozessen unterstützen

Daten migrieren

• Daten, Systeme und Applikationen über das Frontend statt über Schnittstellen migrieren
• Daten zwischen Clients, Datacentern und Clouds über das Frontend migrieren

Kunden mit Ergebnissen begeistern.

Jedes Unternehmen lebt von zufriedenen Kunden. Die Qualität der Produkte und des Kundenerlebnisses werden daher zu einem wesentlichen Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens: ohne zufriedene Kunden verschwinden Unternehmen vom Markt. Wir helfen Anforderung zu verstehen und mit Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit sowie Fehlerfreiheit umzusetzen.

Qualität durch Geschwindigkeit erhöhen

• Barrieren zwischen Apps überwinden. Durchgängigkeit der Prozesse über das UI herstellen
• Manuelle Arbeitsschritte zwischen Apps (z. B. lokal, in der Cloud, im Web) überwinden

Qualität durch Fehlerfreiheit erhöhen

• Komplexe Eingaben durch Prozesserkennung automatisiert mit Daten anreichern
• Komplexe fachbereichsübergreifende Prozesse mit Automatisierung unterstützen

Qualität durch richtiges Handeln erhöhen

• Anliegen fremdsprachiger Kommunikationspartner schneller und inhaltlich korrekt verstehen
• Optimale Resultate durch automatisiertes Mapping von Kundenanliegen zu Maßnahmen erzielen

Qualität durch Zuverlässigkeit erhöhen

• Gesetzliche Vorgaben in manuellen Arbeitsschritten dauerhaft und gleichbleibend sicherstellen
• Zuverlässigkeit ISO-Norm relevanter manueller Arbeitsschritte gleichbleibend gewährleisten
• Vertraulichkeit und Integrität von Dateneingaben dauerhaft sowie nachvollziehbar gewährleisten