Ein Customer Relationship Management vereint unterschiedliche Funktionen separat genutzter Software zur internen und externen Kommunikation und Verwaltung innerhalb Ihres Unternehmens. Sie benötigen weniger Zeitaufwand und Tools, um Ihre Daten und Prozesse aufzunehmen, zu aktualisieren, verwalten und erfolgreich zu planen.

Unabhängig von der Zahl Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Zulieferer usw. ist zur Strukturierung und für die Transparenz aller Prozesse und Projekte in Ihrem Unternehmen eine übergreifende Software immer zu empfehlen. Je nach Anforderungsprofil und gewünschtem Funktionsumfang gibt es unterschiedliche Lösungen und CRM-Softwarepaket.

Sie können sämtliche Kontakte strukturieren und als Stammdaten anlegen, diese mit entsprechenden Terminen, Dokumenten wie Angeboten, Rechnungen usw. und Korrespondenzen via E-Mail oder Gesprächsnotizen verbinden. Aus diesen Daten können Sie für Ihre Verkaufsstrategien, Events und Kampagnen durch zielgenaues Reporting erfolgsorientierte Maßnahmen planen und organisieren.

Z. B. in der Energiewirtschaft nutzen Dienstleister und Händler das CRM CAS genesisWorld, um Adressdaten zu verwalten, Projekt und Projekttypen abzubilden und unternehmensübergreifend auszuwerten. Sie verbessern die analytische und strategische Vertriebssteuerung, verbunden mit entsprechenden Marketingmaßnahmen. Auch Eventagenturen nutzen dieses CRM. Sie verbinden damit direkt ihren Webauftritt, um Anfragen, Kontakte, Angebote, Rechnungen usw. zentral verwalten zu können.

Das CRM kann gezielt auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Wir finden gemeinsam eine Lösung. Die Verknüpfung mittels Schnittstellen zu bereits genutzten Programme z. B. aus den Bereichen Adress- und Kommunikationsverwaltung oder ERP ist in vielen Bereichen für den transparenten vollständigen Überblick und Abruf Ihrer Kunden- oder Produktdaten notwendig und erfolgreich umsetzbar. Besonders Handel und Gewerbe aber auch öffentliche Einrichtungen oder der Bereich Bildung profitieren davon.