Die Herausforderung
Die WKO vertritt die Interessen von rund 400.000 österreichischen Unternehmen. „Es gibt circa 1.200 Anwender in der WKO und den Fachorganisationen, die eine optimale Kommunikationsstruktur benötigen", sagt Thomas Reithofer, verantwortlich für Strategie bei der WKO. „Dazu kommen noch rund 750 Anwender in den Außenhandelsstellen, in der EU-Mission und in den Zweigbüros weltweit." Damit diese Mitarbeiter ihre Aufgaben effizient erfüllen können, plante die WKO die Erneuerung der gesamten Hard- und Software inklusive der Implementierung neuer IT-Lösungen wie DMS (Dokumenten-Management-System), CTI (Verbindung von Computer und Telefonanlage), Virtualisierung am Client, Datenverschlüsselung und Virenschutz.
Die Lösung
ACP IT Solutions bildete gemeinsam mit der WKO themenspezifische Arbeitsgruppen, die durch ein Projektmanagement-Gremium koordiniert wurden. Zu den speziellen Herausforderungen des Projekts zählte die Planung der Abläufe von der Schulung über Anlieferung und Zwischenlagerung bis zum Rollout, der Nachbetreuung und schließlich der fachgerechten Verwertung der Altgeräte. Das Ziel einer möglichst hohen Homogenität der Infrastruktur wurde durch die durchgängige Verwendung von HP Hardware erreicht. Auch bei den Software-Lösungen stand dieser Aspekt im Mittelpunkt.
Die Vorteile
• Bestes Kosten-Nutzen-Verhältnis
• Kurze Umstellungszeiten durch Projektmanagement und Rollout-Logistik
• Strukturierte Datenübernahme aus Altsystem
• Keine Beeinträchtigung des Betriebs durch die Umstellung
• Helpdesk und User Support
• Know-how und Projekterfahrung
• ACP sucht immer partnerschaftlich mit dem Kunden nach der besten Lösung!
Fazit
„Die Zusammenarbeit im Projektlenkungsausschuss war sehr vertrauensvoll und teamorientiert. Das hat der operativen Umsetzung den notwendigen Rückhalt gegeben. Schließlich haben das Projekt und seine Ergebnisse bei unseren Anwendern ein sehr positives Echo hervorgerufen", lautet das Resümee des rundum zufriedenen Thomas Reithofer.